سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال:

1 -إرجاع البضاعة خلال مدة اقصها خمسة أيام عمل من تاريخ الطلب

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته

3 -يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها

5 -لا يحق للمستهلك استبدال المنتج اذا ضهر قص أجزاء من المنتج لغرض الاستخدام او التجربة حتى غلافة

6 -لا يحق للمستهلك استبدال المنتج عند فقدان الغلاف او قطع التركيب او التوصيل تابع للمنتج

7 -لا يحق للمستهلك استبدال المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

8- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج اذا تبين لنا كسر او خدش على المنتج ناجمه عن المستهلك او شركات الشحن

9 -لا يحق للمستهلك استبدال المنتج اذا تبين لنا خلال فني لتركيب او توصيل المنتج بكهرباء غير متزنة للمنتج

10- لا يحق للمستهلك استبدال المنتج اذا تم أضافته على طلب سابق خارج اطار المتجر عبر التواصل الاجتماعي

سياسة الاسترجاع:

1 -يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال خمسة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور خمسة أيام

2 -يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

4- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها

5- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

6 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج اذا كان الغلاف ممزق او ملصق

7 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج اذا تم طلب المنتج مسبقا

8 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج بعد الاستخدام او التجربة

9 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج اذا تبين بتوصيلة او تركيبة بطريقة خاطئة

10 لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج اذا تم التجربة في المتجر بطلب من المستهلك

ملاحظة هامة للعملاء الكرام

لا يتم شحن أي منتج من المتجر الى شركات الشحن الى بعد التشيك والتأكد من عدم وجود عيوب مصنعية